Il ciclo di vita del cliente nell'era dei Big Data

Exeura organizza, in collaborazione con BIC Lazio ed IBM Italia, il workshop "Il Ciclo di vita del Cliente nell'era dei Big Data”.

Il marketing e la gestione del ciclo di vita del cliente hanno manifestato un significativo cambiamento nel corso degli ultimi dieci anni. La pervasività e l’eterogeneità degli moderni strumenti di comunicazione hanno modificato profondamente le interazioni tra cliente e fornitore, oggi sempre più frequenti e dinamiche.

In questo panorama i Big Data rappresentano una sfida, ed al contempo un’opportunità, per individuare nuovi fabbisogni di mercato e strategie più efficaci per la gestione dei clienti.

Nel corso del workshop saranno presentate le principali fasi del ciclo di vita del cliente e relative problematiche risolvibili grazie al supporto dei Big Data.